INFORMACIÓN PARA PEDIDOS TANTO DE BE HAPPINESS COMO DE LOVE&LIVE

• Los importes de los gastos de envío dependerá del país o población. Los importes de los gastos de envío se calcularán en el carrito antes de hacer el pago una vez cubierto todos los datos de envío.
• Es importante tener en cuenta previamente a la hora de hacer un pedido, el día de la semana en que estamos, si es festivo nacional o local. Por mucho que intentásemos enviar en un día festivo es imposible… con lo que los envíos en caso de que sea festivo, saldrían al siguiente día laboral.

 

ENVIOS A PENINSULA

Los envíos se realizan los días laborables, en el mismo día que lo recibimos o al día siguiente dependiendo de la hora que recibamos tu pedido.

Envio  a través de la compañía Ontime (antigua Envialia).

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiar o devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días naturales de haber recibido tu pedido.

Para realizar un cambio o devolución es importante rellenar el formulario de desistimiento, que encontrarás pinchando aquí, es un formulario de desistimiento para compra online.

En caso de cambio o devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Puedes enviarlo con la compañía de transporte que más te interese. Be Happiness no se hará cargo de los envíos extraviados. Si el envío no llega a nuestros almacenes para hacer el cambio o la devolución, no podemos hacerlo. Recomendamos siempre que una vez hagan el envío, pidan a la compañía un número de seguimiento.

El envío tiene que realizarse a la siguiente dirección:

Be Happiness
Calle Santo Domingo 64, local 6A
32003 Ourense.

Es imprescindible que el paquete con las prendas a devolver o cambiar cumpla los siguientes requisitos:

1º Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su etiqueta de producto, tal como las recibió, sin manchas como la que puede ser de Maquillaje o con olores a colonia o suavizante entre otros. Pedimos por favor que nos manden la o las prendas en paquetes suficientemente grandes para que no lleguen muy arrugadas.

2º Deberá incluir dentro del paquete una nota con los datos el comprador, tu número de pedido o el mail con el que hiciste el pedido para poder localizar tu compra. Indicando si se trata de una devolución o un cambio de talla; en este último caso indicando la talla que necesitas.

En cuanto recibamos su paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos o para cambio, realizaremos la devolución o cambio de las prendas que cumplan los requisitos especificados.

 

Importante:  En caso de pedidos dónde la segunda unidad sale al con un % de descuento, pueden hacerse cambios de tallas o devoluciones. En caso de devolución hay que devolver todas las prendas del pedido. En caso de devoluciones de prendas Special contacta con nosotros previamente para indicarte las condiciones.

 

Para realizar una compra en nuestra tienda online www.behappiness.es, sigue estos pasos:

Si no lo has hecho antes, regístrate en nuestra tienda online e inicia sesión con tus datos. Si lo prefieres puedes hacerlo más tarde, durante el proceso de compra. No es obligatorio pero si recomendado registrarse. Puedes hacer tu pedido sin registrarte.

Navega por nuestra tienda www.behappiness.es y encuentra las prendas que quieres, visualízalos y amplía la fotografía para ver el detalle. En cada página de producto, además del precio. encontrarás también todas las características de nuestras prendas.

Selecciona la talla o el color que quieres, y añádelo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar tu pedido.
Si quieres seguir comprando, repite el proceso para añadir más artículos a tu cesta. Si quieres tramitar tu pedido, haz click sobre “Mi bolsa o ver carrito”.

Sigue los pasos que te va marcando la web en el apartado de Mi bolsa o ver carrito.

Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito o débito,  Paypal o financiando tu compra con Aplázame o Klarna.
Confirma el pedido.

Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Si estás tratando de modificar o cancelar tu pedido a través de ‘Mi Bolsa o carrito’ puedes modificar el pedido o cancelarlo directamente. Puedes eliminar productos pulsando la X . Puedes aumentar o reducir el número de unidades utilizando el + o el – en la columna de la cantidad. Si realizas cualquiera de esas acciones debes pulsar el botón “Actualizar Carrito” para que los cambios sean recalculados.

Lamentablemente no podemos modificar un pedido una vez que ha sido enviado; esto incluye el cambio de talla/color de un artículo, eliminar o añadir un artículo, cambio de dirección de envío o método de pago. Si tiene derecho a devolución, puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días naturales tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente.

Somos muy rápidos a la hora de seleccionar, empaquetar y procesar tu pedido; Se hace en un corto periodo de tiempo de un día. Si este periodo de tiempo no ha transcurrido desde que realizaste el pago hasta que has pensado en cancelarlo, por favor mándanos un Correo Urgente a info@behappiness.es para indicarnos la cancelación del mismo o el cambio de producto.

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Nos gusta poder ofrecerte distintas opciones de pago. Para pedidos de artículos puedes utilizar cualquier tipo de tarjeta tanto de crédito como de débito, Visa, Visa Electrón o MasterCard. Puedes pagar también a través de Paypal o ahora puedes pagar a plazos a través de Aplázame o Klarna

Nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que tus datos estarán a salvo con nosotros.

Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.

No admitimos Bizum, transferencia bancaria ni pagos contrarrembolso.

Es importante pensar previamente a la hora de hacer un pedido, el día de la semana en que estamos, si es festivo nacional o local. Por mucho que intentásemos enviar en un da festivo es imposible… con lo que los envíos en caso de que sea festivo, saldrían al siguiente día laboral.

Para saber los tiempos de entrega entra en la pregunta Envíos, cambios o devoluciones, que puedes ver más arriba.

Si tu tarjeta es autorizada, el pago se hará inmediatamente, y recibirás un email con la confirmación de que tu pedido se ha realizado con éxito.

Si tu tarjeta no es autorizada, el pago no se realizará.

No se preocupes si el pago no se ha realizado, puede que sea posible encontrar una solución sencilla para autorizar el pago. Recuerda que, algunos emisores de tarjetas retienen el dinero durante un breve período de tiempo.

 

• Hay que tener en cuenta fechas como el Black Friday o Navidades que los tiempos de entrega pueden alagarse por saturación en almacén y en las empresas de envío.

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Tu paquete será entregado de lunes a viernes (excluyendo días festivos).

´La teoría dice que si el repartidor no te encuentra en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, te llamará o dejarán una tarjeta de aviso en tu domicilio con toda la información necesaria para que te persones en la oficina de correos correspondiente y puedas realizar la recogida del paquete. La práctica lamentablemente no es siempre así, nosotros ahí no tenemos mucho que hacer… En caso de que veas que tu pedido no se da entregado en los plazos indicados por favor contacta con nosotros.

Es importante pensar previamente a la hora de hacer un pedido, el día de la semana en que estamos, si es festivo nacional o local. Por mucho que intentásemos enviar en un día festivo es imposible… con lo que los envíos en caso de que sea festivo, saldrían al siguiente día laboral.

Hay que tener en cuenta días como el Black Friday o Navidades que los tiempos de entrega pueden alagarse por saturación en almacén y en las empresas de envío.